CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – EMBERWEAR

EMBERWEAR cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch và thuận tiện. Vui lòng tham khảo chính sách đổi trả dưới đây để đảm bảo quyền lợi của bạn.

1. Thời gian áp dụng đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng
• Không bị bẩn, rách, ám mùi hoặc hư hỏng do người sử dụng
• Còn nguyên tem, nhãn mác và bao bì đi kèm
• Có hóa đơn hoặc thông tin xác nhận đơn hàng

3. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

EMBERWEAR xin phép từ chối đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc giặt tẩy
• Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách
• Sản phẩm thuộc chương trình xả kho / sale trên 50%
• Sản phẩm không còn đầy đủ tem, nhãn

4. Hình thức đổi trả

Đổi sản phẩm:

• Khách hàng được đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn
• Trường hợp sản phẩm mới có giá cao hơn, khách hàng vui lòng bù phần chênh lệch

Trả sản phẩm:

• EMBERWEAR hỗ trợ hoàn tiền nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm
• Hình thức hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu

5. Chi phí vận chuyển

• EMBERWEAR chịu phí vận chuyển trong trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai
• Khách hàng chịu phí vận chuyển khi đổi trả vì lý do cá nhân

6. Cách thức yêu cầu đổi trả

Khách hàng vui lòng liên hệ EMBERWEAR qua:

• Fanpage chính thức
• Email hoặc số điện thoại hỗ trợ khách hàng

Nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ và hướng dẫn chi tiết trong thời gian sớm nhất.

EMBERWEAR xin cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.